Retour policy

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via swelheimecommerce@gmail.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres gestuurd moeten worden:
Zuid-Holland, Nederland
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt sturen. Artikelen die zonder eerst een retouraanvraag te doen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als je woonland niet Nederland is, het verzenden van je goederen langer kan duren dan verwacht.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via swelheimecommerce@gmail.com

Schade en Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
Terugbetalingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europees Unie 3 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zodat we je kunnen laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op je originele betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via swelheimecommerce@gmail.com